Как вернуть билеты из-за коронавируса

Коронавирус объявлен пандемией 12 марта 2020 года. Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) официально признала вспышку заболевания как всемирную. В результате сообщение со многими странами оказалось заблокировано, граждане, собиравшиеся отправиться в другие государства с туристической или деловой поездкой, оказались с ненужными билетами на руках. Многих интересует вопрос, существует ли возможность вернуть деньги за оплаченные поездки из-за COVID-19.

Заключение

Для понимания основных моментов стоит запомнить:

• Турист имеет право расторгнуть договор при угрозе жизни и здоровью;
• Авиаперевозчик вернет деньги при официальном прекращении рейсов;
• Обращение по возврату к перевозчику, туроператору или администрации отелей, сервисов бронирования возможно через телефонный звонок, Личный кабинет, письмо-претензию;
• При обозначении проблемы прибегать к ссылкам официальных ведомств;
• При отрицательных результатах обращаться в суд.

Как вернуть потраченные средства за туристические путевки

Согласно законодательству, туристические услуги должны быть безопасны для гражданина. Соответственно, при угрозе жизни или здоровья путешественник вправе расторгнуть договор. Для этого достаточно сослаться на сообщения федеральных властей, таких как Роспотребнадзор и Ростуризм – ведомства выставляют всю необходимую информацию по коронавирусу на собственных сайтах.

Нужно обратиться с письменным заявлением в произвольной форме к туроператору, и деньги будут возвращены. Это касается и тех стран, где не введен карантин, поскольку турист не может предвидеть распространение пандемии. Если турагентство не возвращает денежные средства, стоит обратиться в суд.

Как вернуть деньги за билеты

Следует запомнить, что вернуть билеты на самолет можно только в том случае, если авиакомпания официально прерывает указанные рейсы. При варианте, когда отменены мероприятия, деньги за перелет вернут его организаторы.

Правила для возврата средств за перелет:

• При отмене рейса деньги вернут либо по звонку, либо через обращение в Личном кабинете компании;
• При переносе даты или времени рейса манипуляции те же;
• При отсутствии изменений в планах авиакомпании перевозчик не обязан отдавать деньги. Здесь возможен вариант личного общения по телефону либо через письмо-претензию;
• Для железнодорожных перевозок действуют те же правила.

Как забрать деньги за несостоявшуюся бронь в отеле

Для отмены резервирования места проживания турист должен обратиться в нужный отель или сервис бронирования. Сейчас большинство их владельцев идет на уступки несостоявшимся клиентам. В противном случае придется применять настойчивость.

Стоит собрать как можно больше данных, доказывающих несостоятельность поездки – здесь идет речь о ссылках официальных ведомств на пандемию. Если действия не помогают, нужно обращаться в суд.